Наиболее часто задаваемые вопросы о программах

Если ребенку 4 года - мы не рекомендуем.
Обычно в этом возрасте детям сложно заниматься в группе без присутствия родителей. Стоит немножко подрасти.

Иногда мы делаем специальную программу для детей 5-6 лет. Подробности ищите на странице мероприятия.

Да, это возможно, хотя и не очень рекомендуется. Если всё же они хотят быть непременно в одной группе, мы рекомендуем обоих/обеих отправлять в старшую группу.

Указанные возрастные ограничения – рекомендация. В целом программа для старшей и младшей группы достаточно схожая, немного отличается лишь уровень пояснения ведущими. Но главное отличие – это собственно состав детей. Если вашему ребенку будет комфортно с более старшими/более младшими, то мы возражать не будем.

Команды формируются на месте. Ребенок выбирает бейджик одного из цветов и автоматически оказывается в одной команде с детьми, выбравшими тот же цвет.

Мы рекомендуем вам прийти не позже, чем за 30 минут до начала шоу, чтобы подобрать одинаковые бейджи.

Для родителей у нас предусмотрена отдельная программа – несложная викторина и научно-популярная лекция. Но, конечно же, участие необязательно. Вы можете пойти по своим делам и вернуться за ребенком примерно через 1 час 30 минут после начала.

Как показывает опыт, присутствие родителей и тем более фотографирование сильно отвлекает детей от выполнения заданий. Если уж очень хочется сделать пару снимков, сразу после программы зайдите с ребенком в лаборатории и сфотографируйте его, пока он рассказывает вам о ней.

Оптимально – минут за 20 до начала. Этого времени вполне хватит, чтобы ребенок сменил свою одежду на умный халат, зарегистрироваться, пройти вместе с ребенком интересный научный квест в фойе, и пройти в зал.

Нет, для родителей вход свободный, билеты покупать не нужно.

Ничего страшного, если билет потерялся или вы не можете предъявить его на мероприятии по каким-то другим причинам. При оплате билета данные о его владельце попадают в нашу базу. На мероприятии достаточно сообщить имя и фамилию того, кто оплачивал билеты.

В переполненной группе будет плохо и вашему ребенку и остальным. Поэтому мы закрываем регистрацию, когда продается последний билет. Если вы непременно хотите пойти вместе с друзьями, уже купившими билет, уговорите их вместе с вами пойти на свободную дату.

Отказы случаются крайне редко, а если и случаются, то за день-два до мероприятия. Часто если кто-то не может прийти, он отдает билет знакомым, это допустимо. Тем не менее рекомендуем проверять страницу мероприятия. Бывает так, что свободные места всё же появляются.

Да, вы можете перенести билет на другую дату и время в личном кабинете ↗ не менее чем за 3 часа до мероприятия.

Если с утра перед мероприятием ваш ребенок заболел, попробуйте найти друзей, которые смогут пойти вместо вас. Это позволит не потерять нам деньги, ведь мы вряд ли уже сможем продать этот билет. Если не получилось - обязательно позвоните нам до начала мероприятия, мы постараемся вам помочь.

В личном кабинете ↗ вы можете:
- перенести билет на другую дату и время не менее чем за 3 часа до мероприятия;
- запросить возврат средств не менее чем за 3 дня до начала мероприятия (система бронирования удержит 5% от стоимости).

По возврату или обмену вы также можете написать нам по контактам, указанным ниже.

Чтобы не терять на комиссии за возврат (5% от стоимости), мы рекомендуем перенести билет на другую дату. Это можно сделать самостоятельно в личном кабинете.

Также можно запросить обмен на другие наши продукты (наборы↗, кружки↗, абонемент↗). Или оставить деньги на вашем внутреннем счёте, они будут автоматически учтены в следующих покупках. Для этого свяжитесь с нами по контактам внизу страницы.

При онлайн оплате вернуть несколько билетов из групповой заявки невозможно, их можно только перенести. Для этого свяжитесь с нами по контактам внизу страницы.

Поищите, пожалуйста, в папке со спамом (Spam). Скорее всего, письмо попало именно туда. Если нет, свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным вам видом связи по контактам, указанным внизу страницы.

На странице Личный Кабинет укажите ваш email и запросите восстановление пароля. Если email не подходит, попробуйте другой. Если ни один email не подходит - напишите нам письмо с указанием вашего имени и номера телефона, мы попробуем помочь.