Preguntas frecuentes para talleres

Si el niño tiene 4 años, no lo recomendamos.
Normalmente, a esta edad es difícil que los niños estudien en grupo sin la presencia de los padres. Vale la pena crecer un poco.

A veces hacemos un programa especial para niños y niñas de 5-6 años. Encuentre detalles en la página del evento.

Es posible. Recomendamos que vayan juntos al grupo de más edad.

El límite de edad es una recomendación. El programa es más o menos el mismo para ambos grupos, las explicaciones son ligeramente diferentes. La principal diferencia es la edad de las personas en el grupo, por lo que, si tu hijo se siente mejor con niños mayores o menores, puedes elegir lo que sea más conveniente para tu hijo.

Los equipos se forman en el mismo momento. Tu hijo elige una etiqueta del nombre de cierto color y automáticamente ingresa en el equipo de niños que eligieron el mismo color.

Si vemos que hay más de cinco niños registrados bajo el mismo apellido de un adulto, guardamos las etiquetas de los nombres con el mismo color para ellos. Si tienes menos de cinco niños o si los niños están registrados bajo diferentes apellidos de adultos, te recomendamos venir 30 minutos antes del inicio del espectáculo para que puedas obtener las etiquetas de los nombres con el mismo color.

Tenemos un programa especial para padres. Consiste en un cuestionario y una breve conferencia sobre divulgación científica. La participación no es obligatoria (pero la recomendamos porque es divertido). No obstante, también puedes no participar y pasar a recoger a tu hijo en aproximadamente 1 hora y 30 minutos.

De acuerdo con nuestra experiencia, los padres que acompañan y toman fotos distraen a los niños, quienes dejan de prestar atención a los experimentos. Si realmente deseas tomar algunas fotos, espera a que el programa termine y ve al laboratorio con tu hijo, quien te presentará al equipo y te explicará todo lo que ha aprendido.

30 minutos antes de que comience el programa. Tendrás tiempo suficiente para quitarte la chaqueta, registrarte para el programa, resuelve una pequeña aventura científica con el niño y entrar en la sala principal.

No, el programa es gratis para los padres. No necesitas comprar entradas.

No te preocupes si has perdido tu entrada o no puedes mostrarla por alguna otra razón. Cuando compras la entrada, tus datos se guardan en nuestra base de datos. Solo tienes que indicarnos el nombre y apellido de la persona que pagó las entradas.

Si el grupo es demasiado grande, tu hijo y otros niños no se divertirán. Por esta razón, cerramos el registro cuando se venden 64 entradas. Si realmente quieres unirte a tus amigos que ya han comprado sus entradas, elige una fecha libre ¡y venid al nuevo programa todos juntos!

Las cancelaciones no son habituales y generalmente suceden un día o dos antes del evento. En lugar de cancelar, puedes dar la entrada a algún amigo o pariente. Sin embargo, le recomendamos que consulte periódicamente nuestro sitio web. A veces aparecen asientos vacíos.

Sí, puedes transferir la entrada a otra fecha y hora en tu Área de Cliente ↗ a más tardar 3 horas antes del evento.

Si su hijo está enfermo la mañana anterior al evento, intente encontrar amigos que puedan ir en su lugar, porque es poco probable que podamos vender este boleto ya. Si no es así, asegúrese de llamarnos antes del inicio del evento, intentaremos ayudarlo.

En tu área de cliente ↗ puedes:
- transferir el boleto a otra fecha y hora a más tardar 3 horas antes del evento;
- solicitar un reembolso a más tardar 3 días antes del inicio del evento (el sistema de reservas retendrá el 5% del coste, esto es menos de 2,26 € por 1 entrada).

Para una devolución o cambio, también puede escribirnos a los contactos que figuran a continuación.

Para no perder en la tarifa de reembolso, recomendamos reprogramar el boleto para otra fecha. Puede hacerlo usted mismo en su cuenta personal.

También puedes solicitar un cambio por otros de nuestros productos (cajas↗, cursos↗, abono↗). O deja dinero en tu cuenta interna, automáticamente se tendrán en cuenta en las próximas compras. Para hacer esto, contáctenos usando los contactos en la parte inferior de la página.

Si habéis realizado una solicitud grupal en línea, no podéis devolver ninguna entrada, solo podéis cambiar la fecha. Póngase en contacto con nosotros para ayudar.

Por favor, revisa tu carpeta de Correo no deseado (Spam). Es probable que la carta de confirmación esté allí. Si no está allí, llámanos o escríbenos usando los datos abajo señalados.

En el Área de Clientes, introduce tu dirección de correo electrónico y solicita la recuperación de la contraseña. Si el correo electrónico no funciona, pruebe con uno diferente. Si ninguno de los correos electrónicos es adecuado, escríbanos un correo electrónico con su nombre y número de teléfono, intentaremos ayudarlo.