Preguntes freqüents per a tallers

Si el nen té 4 anys, no ho recomanem.
Normalment, a aquesta edat és difícil que els nens estudiïn en grup sense la presència dels pares. Val la pena créixer una mica.

De vegades fem un programa especial per a nens i nenes de 5 a 6 anys. Trobeu els detalls a la pàgina de l'esdeveniment.

És possible. Recomanem que vagin junts al grup de més edat.

El límit d'edat és una recomanació. El programa és més o menys el mateix per als dos grups, les explicacions són lleugerament diferents. La principal diferència és l'edat de les persones al grup, per tant, si el teu fill se sent millor amb nens més grans o més petits, pots triar el que sigui més convenient per al teu fill.

Els equips es formen al mateix moment. El teu fill tria una etiqueta del nom de cert color i automàticament ingressa a l'equip de nens que han triat el mateix color.

Si veiem que hi ha més de cinc nens registrats amb el mateix cognom d'un adult, guardem les etiquetes dels noms amb el mateix color per a ells. Si tens menys de cinc nens o si els nens estan registrats amb diferents cognoms d'adults, et recomanem venir 30 minut abans del començament de l'espectacle perquè puguis obtenir les etiquetes dels noms amb el mateix color.

Tenim un programa especial per a pares. Consisteix en un qüestionari i una breu conferència sobre divulgació científica. La participació no és obligatòria (però la recomanem perquè és divertit). No obstant això, també pots no participar i passar a recollir el teu fill al cap d'una hora i 30 minuts aproximadament.

D'acord amb la nostra experiència, els pares que acompanyen i fan fotos distrauen els nens, que deixen de parar atenció als experiments. Si realment desitges fer algunes fotos, espera a què el programa acabi i ves al laboratori amb el teu fill, que t'ensenyarà l'equip i t'explicarà tot el que ha après.

30 minuts abans que comenci el programa. Tindràs prou temps per a llevar-te la jaqueta, registrar-te per al programa, feu una mica de recerca científica amb el vostre fill i entrar a la sala principal.

No, el programa és gratuït per als pares. No et cal comprar entrades.

No pateixis si has perdut la teva entrada o no pots mostrar-la per algun altre motiu. Quan compres l'entrada, les teves dades es guarden a la nostra base de dades. Només ens has de dir el nom i cognom de la persona que va pagar les entrades.

Si el grup és massa gran, el teu fill i els altres nens no es divertiran. Per aquest motiu, tanquem el registre quan es venguin 64 entrades. Si realment vols unir-te als teus amics que ja han comprat les seves entrades, tria una data lliure i veniu al nou programa tots junts!

Les cancel·lacions no són habituals i en general passen un dia o dos abans de l'esdeveniment. En lloc de cancel·lar, pots donar l'entrada a algun amic o parent. Tanmateix, us recomanem que consulteu periòdicament el nostre lloc web. De vegades apareixen seients buits.

Sí, pots transferir l'entrada a una altra data i hora al teu àrea de clients ↗ com a màxim 3 hores abans de l'esdeveniment.

Si el vostre fill està malalt el matí abans de l'esdeveniment, intenteu trobar amics que hi puguin anar en lloc de vosaltres, perquè és poc probable que puguem vendre aquesta entrada. Si no, assegureu-vos de trucar-nos abans de l'inici de l'esdeveniment, intentarem ajudar-vos.

Al teu àrea de client ↗ pots:
- transferir l'entrada a una altra data i hora com a màxim 3 hores abans de l'esdeveniment;
- sol·licitar el reemborsament com a màxim 3 dies abans de l'inici de l'esdeveniment (el sistema de reserves retendrà el 5% del cost, és inferior a 2,26 € per 1 entrada).

Per a una devolució o canvi, també pots escriure'ns als contactes que s'indiquen a continuació.

Per no perdre a la tarifa de reemborsament, recomanem reprogramar la butlleta per a una altra data. Podeu fer-ho vosaltres mateixos al vostre compte personal.

També pots sol·licitar un canvi per altres dels nostres productes (caixes↗, cursos↗, abonament↗). O deixa diners al teu compte intern, automàticament es tindran en compte en les properes compres. Per fer-ho, contacteu-nos usant els contactes a la part inferior de la pàgina.

Si heu fet la sol·licitud grupal en línia, no podeu tornar cap entrada, només podeu canviar la data. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per ajudar.

Si us plau, reviseu la vostra carpeta de Correu brossa (Spam). És probable que la carta de confirmació sigui allí. Si no hi és, truca'ns o escriu-nos usant les dades a baix assenyalades.

A l'àrea de clients, introduïu la vostra adreça de correu electrònic i sol·liciteu la recuperació de la contrasenya. Si el correu electrònic no funciona, proveu-ne un de diferent. Si cap dels correus electrònics és adequat, escriu-nos un correu electrònic amb el teu nom i número de telèfon, intentarem ajudar-te.